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11kkaa數學不好真要告別“雙11”了?
2017-10-26 14:20http://www.568654.live 西雙版納廣播網 靈狐

“雙11”大戰提前三周就拉開帷幕,但兜里抓好了錢打算大干一場的買家們習慣性地打開APP后卻啞火了——不是我等買家不行,而是這波“雙11”實在是太難了。有人說,從10月20日到11月11日當天,阿里決定不讓你閑著。(10月24日新華網)

三大電信運營商剛剛考驗過消費者的閱讀理解能力,電商平臺就磨拳霍霍地挑逗消費者的奧數水平了。一大波眼花繚亂的紅包來襲:火炬紅包、群戰隊紅包、無門檻紅包、支付寶口令紅包……再有一大波繁花似錦的抵用券接棒:100元抵150元、定金翻三倍,最高1抵……限時限量限運氣,讓你感覺分分鐘就會錯過一個億。

機智的網友一針見血總結稱,“高考之后的數學巔峰只在‘雙11’出現了!”這個比喻惟妙惟肖,現在的購物狂歡,越來越像消費高考:攻略(看不懂),紅包(搶不到),運氣(會超時),千辛萬苦掏錢排隊結賬卻還落榜了(服務器被擠爆)。“雙11”的購物體驗雖然以低價成全了消費者“獲得感”,卻墊付了大量的機會成本,更何況其間還摻雜著“退貨退到過年”、“假冒偽劣清倉”的亂象。

2009年“雙11”至今,倏忽八年過去。2017年“雙11”被網友調侃為“替又窮又笨的我省錢”,背后顯然不只是腹黑的戲謔,更多的還是營銷模式與消費規則的考量。真正的問題,大概就三個:第一,消費者為何吐槽規則混亂的“雙11”?舉個例子來說吧:來自攜程的數據顯示,剛剛過去的“十一”超級黃金周,超過五成游客選擇入住高星酒店。這意味著什么?中國消費者的消費質量在升級。能省三五毛固然是好,挖坑設套的“被愚弄感”太強,狂歡的味道也許就會變了。商家不要低估消費體驗這回事,回歸最初的直白與簡單,返璞歸真的交易才夠真誠、夠清爽。

第二,商家為何要設置這些紛繁復雜的游戲規則?這個問題的答案就簡單多了,為了營造消費者的“獲得感”。通過層層炫技的規則,讓你好像占了天大的便宜。但不管怎樣,只要是正常的交易,價值規律就必然會起作用,誰也別指望商家當真割肉放血——不然,下個“雙11”誰來陪你?去年就有數據說,在天貓排名女裝銷量位居前列的韓都衣舍,2015年營業收入12.6億元,但凈利潤僅為3385萬,而全年主要投入購買流量的推廣費用高達1.3億元。在人力與物流等成本居高難下的今天,商家要讓利,首先恐怕要解決好“從何讓利”的問題。

此外,傳統消費模式也好,新經濟業態也罷,萬變不離其宗的,是誠實守信的本分、貨真價實的較真。此前,消費者對三大運營商提速降費的抱怨,既是“量少”,更是“滑頭”。“雙11”的游戲規則如果到了考驗智商的地步,無論是商家抑或平臺,恐怕都要警惕“瘋魔化”的歧路。

玩法太復雜、規則太難懂——這大概也會抵消“淘寶收緊保證金與售假處罰規則” 之善意。“雙11”大考在即,如何讓數學不好、閱讀理解不好的消費者也能愉快玩耍,這是商家和平臺方遲早要思考的正能量命題。

管理員: 靈狐  

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